Entre 2018 et l’automne 2022, Forbes Advisor a recensé les plaintes des voyageurs concernant les problèmes de bagages perdus, retardés ou abîmés.
Une compagnie aérienne se démarque particulièrement dans le classement, c’est Ryanair. La compagnie Low-Cost irlandaise enregistre 944 plaintes durant cette période 2018-2022. La 2ème position est attribuée à la compagnie British Airways, avec 844 plaintes. Enfin, la 3ème marche du podium est pour Easyjet avec 565 plaintes.
L’étude se base sur des plaintes diverses, pas uniquement les bagages perdus. Elle prend également en compte les incidents liés au transport, comme un objet cassé dans la valise après le vol, une valise bosselée, une valise qui arrive plusieurs heures ou jours en retard,…
Voici le top 10 complet :
- Ryanair : 944 plaintes
- British Airways : 844 plaintes
- Easyjet : 656 plaintes
- Wizz Air : 552 plaintes
- Norwegian : 419 plaintes
- Flybe : 297 plaintes
- Turkish Airlines : 195 plaintes
- Virgin Atlantic : 182 plaintes
- Tap Portugal : 160 plaintes
- Iberia : 105 plaintes
Pensez-y lorsque vous programmerez vos prochaines vacances !