Règlement général des jeux concours
Le présent règlement édicte les règles générales applicables à tout jeu concours organisé par Radio Contact (COBELFRA S.A.). Les conditions particulières à un concours seront reprises au-dessus du règlement général et dérogeront, le cas échant, aux présentes conditions générales.
Consulter le règlement du concours "La clé de Contact"...
1. Critères de participation
Les jeux-concours sont ouverts à toute personne majeure domiciliée en Belgique au moment du concours. Dans le cas particulier où des personnes mineures sont invitées à participer à des jeux-concours, elles le font sous la responsabilité d'un adulte, mais jamais pour des jeux d'argent.
2. Descriptif des modalités de participation et de sélection des gagnants
Plusieurs modes de participation sont possibles :
- Téléphone Fixe-Mobile
- SMS-Voice deposit
- Internet
- Courrier
De manière générale, les modes de sélection les plus fréquents sont les suivants :
En cas de participation par sms ou via un formulaire de participation simple sur internet, le participant signale sa participation au concours par l'envoi d'un sms ou d'un formulaire internet simple. Le gagnant est sélectionné parmi les sms ou formulaires reçus, selon un algorithme prédéterminé. Selon les spécificités du jeu, l’algorithme peut déterminer un ou plusieurs gagnants à la fin du jeu, déterminer un certain nombre de gagnants par jour ou déterminer automatiquement un gagnant à intervalle régulier en fonction du nombre de sms reçus (par exemple un gagnant tous les 100 sms reçus).
En cas de participation par sms de candidature : le participant signale son souhait de participer au concours par l'envoi d'un sms de candidature. Un ou plusieurs candidats sont sélectionnés parmi les sms reçus, selon un algorithme prédéterminé et/ou sur base des motivations exprimées à la demande dans le message, le média étant seul juge en la matière. Ce(s) candidat(s) réponde(nt) ensuite à une ou plusieurs questions posées dans le cadre de l'opération, le ou les gagnant(s) sont alors déterminé(s) en fonction des réponses données et de la mécanique particulière du concours (un seul cadeau final ou un cadeau possible par candidat, ...). Une question subsidiaire peut être posée pour départager les éventuels ex-æquo.
En cas de participation par formulaire Internet de participation avec réponse(s) à une ou plusieurs questions : le participant qui souhaite participer au concours est invité à répondre à un questionnaire de x questions, le meilleur score déterminant le gagnant. Une question subsidiaire peut départager les éventuels ex-æquo.
En cas de participation par formulaire Internet de candidature : le participant signale son souhait de participer au concours par l'envoi d'un formulaire internet de candidature. Un ou plusieurs candidats sont sélectionnés parmi les formulaires reçus, sur base des motivations exprimées par le candidat (originalité du message, de la situation, ...), le média étant seul juge en la matière.
Dans l'absolu, et quel que soit le mode de participation et de sélection requis, le média se réserve le droit d'opérer une sélection supplémentaire parmi les participants sur base de leur motivation et de leur disponibilité immédiate en fonction des spécificités du jeu-concours. Ainsi, il se réserve le droit de vérifier l'adéquation des candidats à une série de conditions (disponibilité pour le gain, profil particulier...etc).
Enfin, après identification du gagnant ainsi déterminé, celui-ci peut encore être évincé sur base du critère de durée entre deux participations gagnantes imposée par le média. (voir point 7. Limites particulières)
3. Dates et durée du concours
Les dates seront déterminées au cas par cas.
4. Cadeaux
Pour chaque opération, les cadeaux à gagner sont clairement présentés. Ces cadeaux sont personnels, incessibles et non susceptibles d'échange contre un autre lot ou en espèces. Il est entendu que, par défaut, toutes les offres de séjours sont proposées hors des congés scolaires et selon les disponibilités du partenaire.
5. Modalités d'avertissement du gagnant et de retrait de prix
Les participants aux concours reconnaissent qu'ils pourront être disqualifiés de ceux-ci dès lors que les équipes responsables n'arrivent pas à entrer en contact avec eux par quelque mode de communication que ce soit, en ce compris dès le premier appel sans réponse.
En cas de participation par Internet, les participants aux concours reconnaissent également qu'ils pourront être disqualifiés dès lors qu'ils ne répondraient pas à un courrier électronique provenant des équipes responsables dans un délai de 24H.
Les gagnants recevront leur cadeau par Taxipost ou par coursier ou par tout autre mode désigné pour chaque jeu particulier. Le service de livraison lorsqu'il ne peut remettre le cadeau, dépose un avis de passage mentionnant ses coordonnées de façon à ce que le gagnant se mette directement en contact avec lui pour convenir d'un nouveau dépôt. En cas de non réponse du gagnant à cet avis endéans le délai imparti suivant la première date de passage à domicile, le ou les cadeaux gagnés redeviendront propriété de COBELFRA S.A.
Une fois livré, le gain ou le prix est sous l'entière responsabilité du gagnant. Toute perte ou tout retour ainsi que les frais y afférents ne seront pas pris en charge par COBELFRA SA.
COBELFRA SA se réserve aussi le droit de remettre le(s) prix en mains propres aux gagnants.
6. Identification du gagnant
Le gagnant accepte de se prêter à des opérations promotionnelles diverses, notamment par des interviews, des prises de vues et des citations de son nom à publier notamment dans la presse écrite et audiovisuelle et sur Internet.
7. Limites particulières
Les jeux concours organisés sur Radio Contact sont disponibles uniquement en français.
Le personnel de RTL-TVi, CLUB RTL, PLUG RTL, IP, Radio Contact, Bel RTL, des opérateurs audiotexte ou internet et annonceurs et leurs éventuels sous-traitants pour le concours et leurs agences de publicité et de communication, ne peuvent participer aux concours Radio Contact, que ce soit personnellement ou par l'intermédiaire de membres de leur famille ou de cohabitants résidant sous leur toit.
La participation de tout mineur d'âge sera soumise à l'accord écrit et préalable d'un parent ou d'une personne en ayant la charge.
En cas de cessation de l'activité de la société offrant le cadeau avant la livraison de celui-ci, COBELFRA S.A. se réserve le droit d'annuler le concours ou d'en modifier le prix. En pareil cas, COBELFRA S.A. se trouve dégagée de toute responsabilité tant à l'égard des participants qu'à l'égard du gagnant.
Lorsque le concours porte sur un évènement (foire, spectacle, concert,…) pour lequel le cadeau consiste en un ou plusieurs accès à celui-ci, en cas de décision des organisateurs de l’évènement ou des autorités de l’annuler pour quelle que cause que ce soit préalablement ou le jour de l’évènement, COBELFRA S.A. se trouvera dégagée de toute responsabilité tant à l’égard des participants qu’à l’égard du ou des gagnant(s). Les accès gagnés pour un évènement annulé ne pourront être compensés par aucun moyen.
Tout gain effectivement remporté entraîne automatiquement l'impossibilité de remporter un autre gain sur Radio Contact et ce, pour une durée de 2 mois minimum, pour ledit gagnant et pour tout membre de sa famille ou cohabitant résidant sous son toit.
Toute participation jugée comme entraînant une suspicion de fraude sera également considérée comme nulle. Pourra notamment entraîner une suspicion de fraude : toute manipulation des données informatiques liées au concours et la présence de gains parmi des adresses postales proches.
Dans ces derniers cas de figure COBELFRA S.A. se réservera le droit de disqualifier la ou les personnes soupçonnées de fraude ou/et d’annuler le concours, sans préjudice de la mise en cause de la responsabilité du ou des fraudeurs. COBELFRA S.A. se réserve le droit de sous-traiter l’organisation des jeux-concours à une société tierce qui s’engage à appliquer le présent règlement et se chargera du suivi de toute contestation ou réclamation au nom et pour le compte de COBELFRA S.A..
8. Modalités de réclamation
Toute contestation ou réclamation relative aux jeux-concours est à envoyer par lettre recommandée à COBELFRA S.A.., avenue Georgin 2 à 1030 Bruxelles.
9. Demande d'information relative au concours
COBELFRA S.A répondra aux demandes relatives aux jeux-concours à l’adresse suivante : auditeurs@radiocontact.be
10. Contrôle du concours (en plus des modalités de réclamation)
Les jeux-concours sont placés de manière générale sous le contrôle du service concours de COBELFRA S.A. et de manière particulière, vu l'importance des cadeaux, sous le contrôle d'un huissier de justice.
Dans le cadre d'un jeu intégré dans une émission, en cas de problème technique, de dérangement, d'incompréhension ou de conflit quant à la question ou la réponse, en cas d'incompréhension ou de conflit quant à quelque autre partie de l'émission, incluant l'utilisation du système informatique, la décision du Producteur de l'émission est souveraine.
11. Formule d'adhésion et de communication du règlement du concours
Le fait de participer aux jeux-concours de COBELFRA S.A. implique l'adhésion au présent règlement.
Le présent règlement est communiqué à toute personne qui en fait la demande écrite. Il est également publié sur le site internet correspondant à l'action ou sur le site générique du média organisateur.
12. Données à caractère personnel
Les données personnelles des participants (nom, adresse et coordonnées téléphoniques des participants) seront traitées conformément à la Charte vie privée qu’il est souhaitable de consulter ici. Conformément au Règlement UE n° 2016/679, et suivant la procédure décrite dans la Charte vie privée, le participant dispose à tout moment, de la faculté d’exercer ses droits d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation, d’effacement et de portabilité. Pour toute demande concernant la protection de ses données personnelles, le participant peut envoyer un e-mail à privacy@rtl.be ou à l’adresse postale suivante : Avenue Jacques Georgin 2, 1030 Bruxelles.